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Bill Gates(1999) 曾指出,速度是21 世紀企業競爭優勢,誰能掌握速度誰就能掌握競爭優勢。管理學巨擘Peter F. Drucker(1998)認為,全球經濟正進入「後資本主義時代」,傳統資本家和無產階級將被知識工作者與專業從業人員所取代,在後資本主義時代,企業營運的成敗亦將取決於創造、彙集、分享與轉移知識的能力。

EIP 這個名詞最早出現在美林證券( Merrill Lynch)於1998/11/16 出版的分析報告,根據美林證券的定義「EIP 是一項企業應用,可以促使企業靈活運用其內外部所儲存的資訊,並且提供使用者單一管道(single gateway)去存取個人化的資訊以進行更精確的商業決策。」、「EIP 是軟體應用的結合,它提供了一個新興的機會去強化、管理、分析與散佈企業內外的資訊。」

近年來企業導入EIP 的風潮方興未艾,根據IDC 的調查發現,在1999 年之前擁有EIP的企業只有18%,但在2001年年底前,約半數的美國企業將建置EIP。Gartner Group則預測,在2003年前,財星500大公司中的60%都將建置EIP,在知識經濟時代,資訊掌握度已成企業競爭的籌碼,不少企業雖積極朝電子化邁進,其結果卻在企業內製造多個不同目的的入口網站,導致企業資訊分散各處無法彙整成為有價值的知識平台, EIP企業入口網運用SOA 服務導向架構,整合企業的資訊結構,達成系統匯聚、資訊分享、資訊儲存、及資訊擷取的最終目標(莊維麟,2002)。

企業入口網具備四大功能,分別為:知識管理、內容管理、協同合作及企業應用整合,四大功能分述如下:

1. 知識管理
企業資訊入口網是知識管理的標準應用平台,因為知識管理是一個持續循環的過程,它著重的是知識的蒐集、整理、分析、以及系統化的查詢功能,為企業創造更即時、更靈活、更專業的實力。因此,企業資訊入口網站本身應該兼具主/被動機制,將資訊的發佈與呈現轉換為網頁介面以供使用者瀏覽或接收,讓使用者在自己的桌面環境就能夠查詢及分享資訊。

2.內容管理
內容管理常與知識管理混淆,內容泛指企業運作過程中所產生的所有資訊。多數企業都擁有資料庫管理系統,但資料庫大多只能處理結構性資料如數字等;企業的非結構性資料比例高達80%,這些則需透過內容管理方式進行儲存與管理。內容管理則必須具備的功能包含自動蒐集與分類、網頁編排管理、文件版本控制等項目,不僅要廣泛支援既有的資料格式與標準相連結,同時還能具動態更新、即時存取的能力,確保資訊內容的正確與完整。


3. 協同合作
知識管理與內容管理功能是落實協同合作的必備基礎。透過入口網發佈訊息、群組討論、流程控管、資訊共享、文件管理等則是協同合作的功能呈現,並且以瀏覽器位址連結作為資料共享的主要模式。


4. 企業應用整合
資訊內容分享與應用程式連結是建立企業資訊入口網站必備的兩大要素,並且依據組織性與關聯性的角度進行規劃、系統經過整合後才能真正發揮其效益,企業人員透過單一存取點來連結企業的各項應用系統。例如:內部的企業資源規劃、連結上下游的供應鏈管理,內容管理、錯誤追蹤系統、電子文件系統、研發資料管理等。企業入口網以集中資料來源的方式作為管理、分享、及展現企業資訊的方法。

資訊科技應用在新產品開發中提供新產品開發團隊更快及更有效的資訊溝通與回饋。就資訊管理而言,無論是錯誤追蹤系統、電子文件系統、研發測試報告、或研發資料管理系統,透過服務導向將各階段研發資料整合到EIP企業入口網,達到SOA整合資訊及分享資訊之研究目的,再藉由提昇產品開發績效進而提高新產品開發成功機會。

 

參考文獻:

詹智仁,政府資訊入口網站之建置研究─以教育部僑民教育委員會為例,碩士論文, 中原大學,資訊管理研究所,2002。

莊維麟,資訊系統使用者不忠誠徵用行為原因之探究─以企業資訊入口網站的導入為例,碩士論文,臺灣大學,資訊管理研究所,2002。

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